Política de Reembolsos — School Online EC

Sitio: schoolonlineec.com
Contacto: info@schoolonlineec.com
Última actualización: 11 de febrero de 2026

Esta Política aplica a compras de productos y servicios digitales (cursos, membresías, exámenes, reportes, certificados y recursos descargables) ofrecidos en schoolonlineec.com.

1) Regla general (productos digitales)

Por la naturaleza digital del contenido, no se realizan reembolsos una vez que el acceso ha sido entregado y/o el contenido ha sido consumido o descargado, salvo las excepciones expresamente indicadas en esta política.

2) Reembolso dentro de 24 horas (solo si no hubo “consumo”)

Podrás solicitar reembolso dentro de 24 horas desde la compra únicamente si:

• No has accedido de forma sustancial al curso o membresía,
• No has descargado materiales clave (PDF/libros/plantillas/recursos),
• No has accedido a bancos de preguntas o exámenes premium,
• No has solicitado/obtenido reportes, resultados, certificados o constancias.

Si se verifica consumo o descarga, el reembolso será rechazado.

3) No reembolsable

No son reembolsables, salvo error de cobro o falla técnica atribuible a la plataforma:

• Exámenes, intentos de examen, bancos de preguntas.
• Certificados, reportes, resultados, niveles o constancias emitidas.
• Descargas digitales (incluidas imágenes/recursos descargables).

4) Excepciones (cuando sí aplicaría)

• Doble cobro o compra duplicada del mismo producto en un plazo cercano.
• Falla técnica atribuible a la plataforma que impida el acceso de forma comprobable y que no podamos resolver en un tiempo razonable (podremos ofrecer primero extensión o solución alternativa).

5) Cómo solicitar

Envía tu solicitud a info@schoolonlineec.com incluyendo: nombre, email de compra, producto adquirido, fecha/hora aproximada, comprobante y motivo. Podremos solicitar información adicional para validar el caso.

6) Procesamiento

Si procede, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago, cuando sea posible (por ejemplo, PayPal). Los tiempos de acreditación dependen del proveedor de pago.

7) Contracargos (chargebacks)

Antes de iniciar un contracargo, contáctanos para resolverlo. En caso de contracargos fraudulentos o abusivos, podremos suspender el acceso y presentar evidencia de uso al procesador de pagos.